龐大加盟網(wǎng)筑起網(wǎng)絡(luò)配送體系

２００９年２月１０日，愛迪爾珠寶網(wǎng)上商城接到了第一個(gè)訂單，一位武漢顧客從網(wǎng)上訂購了一枚５０００元的鉆戒，據(jù)悉，武漢客人在網(wǎng)上訂貨之后，愛迪爾在武漢的一家零售店便立即送貨上門，并承諾承接所有的售后服務(wù)。

電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)人彭鳳娥介紹，愛迪爾的“e”計(jì)劃采用基于品牌實(shí)體店和網(wǎng)上購物平臺(tái)相結(jié)合的商業(yè)模式，目前已由概念構(gòu)想轉(zhuǎn)入實(shí)質(zhì)營運(yùn)。在這個(gè)計(jì)劃中，愛迪爾在全國范圍內(nèi)將珠寶飾品的線下購物渠道和網(wǎng)上購物渠道雙向?qū)�入和打包整合，首�?chuàng)出“網(wǎng)上訂購+貨到付款+同城售后+全場免費(fèi)送貨”的服務(wù)模式。由于愛迪爾目前在全國150多個(gè)城市擁有210多家加盟網(wǎng)店，這些實(shí)體店網(wǎng)點(diǎn)能夠覆蓋到全國400多個(gè)城市，因此，也將完成400多個(gè)城市的網(wǎng)購配送與售后服務(wù)。

“并且，每次完成配送的都是經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)過的導(dǎo)購，有較豐富的專業(yè)知識(shí)，能現(xiàn)場解答收貨顧客的各種疑問，讓顧客完全沒疑議后再付款。”彭鳳娥自信地說。在以她為代表的電子商務(wù)中心的員工認(rèn)為，只有用公司員工親自配送、以實(shí)體店支持網(wǎng)店的形式，才能將網(wǎng)絡(luò)銷售工作做到更加細(xì)致，讓消費(fèi)者從網(wǎng)購的過程中享受到更貼心更特別的服務(wù)樂趣。

而蘇日明同樣認(rèn)為，購買珠寶應(yīng)該是一個(gè)尊貴的體驗(yàn)過程，冰冷的表情、生硬的包裝、先付款再拆包裝，這種傳統(tǒng)的物流配送不能體現(xiàn)出珠寶的尊貴和愛迪爾一向主張的關(guān)愛文化，因此，團(tuán)結(jié)加盟商并保持緊密合作，讓加盟網(wǎng)點(diǎn)筑成網(wǎng)上銷售的配送體系，是更加有效的方式。

據(jù)悉，“e”計(jì)劃不僅僅包含網(wǎng)上商城，還包括一整套科學(xué)的管理體系，其中，電子版房的不斷完善也將在后期和網(wǎng)上商城一樣，實(shí)現(xiàn)與商城同樣功能的“3D”全景展示，讓加盟商和經(jīng)銷商們足不出戶就能第一時(shí)間看到最新款，輕松完成補(bǔ)貨，小批訂單再也不用“飛”長途。

奢華布點(diǎn) 打造線下尊貴體驗(yàn)

不過，加盟網(wǎng)點(diǎn)只是“e”計(jì)劃中物流配送和售后服務(wù)的一環(huán)，并不是蘇日明計(jì)劃中的線下體驗(yàn)店。

蘇日明經(jīng)常在員工們面前描繪，真正的珠寶體驗(yàn)店應(yīng)該是開設(shè)在高檔寫字樓里，店鋪里彌漫著珠光寶氣的奢華，店里鋪貨不多但都是精品和暢銷款。店里有布置溫馨的洽談室，有供顧客免費(fèi)品嘗的雪茄、咖啡、各式飲料和點(diǎn)心，有為顧客搭配首飾的熱情、親切、專業(yè)的導(dǎo)購，并播放著優(yōu)雅的音樂供顧客坐在舒適的沙發(fā)上慢慢鑒賞。這里還有吧臺(tái)式的電腦體驗(yàn)區(qū)，是為顧客精心打造的購物天堂。

這樣的體驗(yàn)店不僅僅能滿足消費(fèi)者對(duì)于一家奢侈品店鋪的幻想，也符合蘇日明作為一個(gè)商人節(jié)省運(yùn)營成本的投資思維。因?yàn)椋瑢⑦@樣的體驗(yàn)店開在時(shí)尚、高檔的寫字樓，不僅租金相比商場旺鋪或商業(yè)中心區(qū)便宜，還能獲得更大的店鋪面積，為顧客提供輕松、舒適的駐足空間。體驗(yàn)店的電腦體驗(yàn)區(qū)和網(wǎng)上商城相結(jié)合，既有尊貴的感受，又大大降低了鋪貨成本，

在“e”計(jì)劃中，愛迪爾擬定今年將在全國各大城市開50家這樣的體驗(yàn)店。

“在全公司和所有加盟伙伴的努力和大力支持下，目前愛迪爾珠寶網(wǎng)上商城已經(jīng)達(dá)成了幾筆交易，但就市場上參差不齊的價(jià)格戰(zhàn)以及消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購品質(zhì)的各種顧慮等，還有很多地方需要去完善，這注定是一個(gè)在市場的考驗(yàn)之下成長起來的商業(yè)模式。” 電子商務(wù)中心負(fù)責(zé)人彭鳳娥說。

她介紹，今年商城的功能、用戶體驗(yàn)將會(huì)不斷完善，推廣力度也會(huì)逐漸加大，與此同時(shí)，她認(rèn)為當(dāng)網(wǎng)上商城將能為體驗(yàn)店帶來更多的客流量之后，這種“不一樣”的體驗(yàn)店極有可能開辟出另外一種商業(yè)加盟模式，成為加盟商眼中新的投資增長點(diǎn)。