周生生銀飾含金量再遭質(zhì)疑 首飾“銹”跡斑斑 消費(fèi)者供圖

2011年4月8日，本網(wǎng)收到大連消費(fèi)者張先生發(fā)來的維權(quán)請(qǐng)求，稱其在2010年3月份購(gòu)買的周生生千足金(是含金量千分?jǐn)?shù)不小于999的稱為千足金，是首飾成色命名中最高值。)飾品，還沒來得及佩戴，飾品表面就已“銹”跡斑斑。

千足金為何“銹”跡斑斑

事實(shí)上，早在去年的11月9日，北京市工商局發(fā)布了對(duì)流通領(lǐng)域首飾商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果，其中20多家企業(yè)共56款首飾因質(zhì)量問題被曝光，其中知名珠寶零售商周生生也列位其中。3.15過去還不到一個(gè)月，周生生千足金生“銹”的問題卻再次困擾消費(fèi)者。

據(jù)張先生介紹，2010年3月中旬他到大連麥凱樂店購(gòu)物，在周生生店內(nèi)他看到的一枚戒指重4.17克與他預(yù)定結(jié)婚的日子4月17日恰好一致，于是他決定購(gòu)買，此外，他還購(gòu)買了一副耳環(huán)。

張先生稱妻子懷孕后一直沒有佩戴首飾，現(xiàn)在寶寶已經(jīng)出生，才把首飾拿出來，卻發(fā)現(xiàn)耳環(huán)上面已出現(xiàn)了“銹”跡，“這樣的首飾佩戴起來嚴(yán)重影響了美觀。”張先生說。

首飾按一年前的價(jià)格退款被指不公

在與周生生交涉的過程中張先生感到不滿。“工作人員稱只能維修，如果不維修的話也只能按發(fā)票上的價(jià)格退款，但黃金價(jià)格一直在上漲，我退款后肯定買不到現(xiàn)在的克數(shù)。”張先生表示，周生生方面承認(rèn)首飾存在氧化，但處理方案存不公，因此他難以認(rèn)同。

同時(shí)，張先生也給出了他希望得到的處理結(jié)果，他表示，對(duì)周生生耳環(huán)的樣式他仍然很喜歡，他希望周生生方面可以定做一副同款式的耳環(huán)，他以現(xiàn)有的這副耳環(huán)進(jìn)行更換。或者是周生生按照現(xiàn)在千足金的市場(chǎng)價(jià)格進(jìn)行退款，因?yàn)辄S金價(jià)格在不斷的上漲，較去年相比，價(jià)格都有了很大提升。

大連麥凱樂投訴部何蕾表示，周生生廠家方面給出的處理結(jié)果是對(duì)首先要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)，而對(duì)于為何出現(xiàn)“銹”跡的這種情況，何蕾表示自己也是第一次遇到，她表示自己不屬于專業(yè)人員因此也無法斷定產(chǎn)生的原因。

周生生稱是氧化所致

據(jù)了解，周生生是大中華地區(qū)最大的珠寶零售商之一，1934年在中國(guó)廣東開展業(yè)務(wù)，并于1973年成立“周生生集團(tuán)有限公司”在香港上市，為香港第一家珠寶業(yè)股票上市公司。2010年11月9日，北京市工商局監(jiān)測(cè)后發(fā)現(xiàn)，周生生部分K金產(chǎn)品不達(dá)標(biāo)。11月26日，周生生在其官網(wǎng)上宣布，旗下所有K金產(chǎn)品全國(guó)下架，且將含金量不達(dá)標(biāo)的18K金手鏈的退貨時(shí)間延長(zhǎng)。這一事件讓眾多消費(fèi)者對(duì)周生生品牌印象分大減。

周生生投訴部陳女士回復(fù)稱這可能是氧化所致，雖然這種情況并不多見，但也要看首飾是在什么情況下放置和佩戴。同時(shí)陳女士表示，她們將繼續(xù)與消費(fèi)者張先生聯(lián)系，以便更好的為消費(fèi)者解決問題。本網(wǎng)也將繼續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展。