“周生生的K金首飾現(xiàn)在沒有賣的了。”昨日市民曾薪軼向記者反映。“前天我去中興周生生買K金首飾時發(fā)現(xiàn)那里所有的K金手鏈都已經(jīng)下架了。”

本報“周生生問題首飾”相關(guān)報道見報后，記者一直密切關(guān)注著事態(tài)的最新進展，本月26日晚，周生生相關(guān)負責(zé)人再次聯(lián)系本報記者，并借本報發(fā)表聲明:將所售問題金鏈退貨時間延長，同時在全國范圍內(nèi)將所有K金產(chǎn)品下架自檢。

延長退貨時間

該聲明稱：周生生在今年6月份已接到北京市工商局的抽檢結(jié)果報告，此后立即對該批次全部產(chǎn)品進行下架及渠道內(nèi)回收，并已于2010年6月底完成該項工作。因此本次“縮水”事件中所涉及的款號為54860B的18K白色金手鏈其實早已于6月底就在全國范圍內(nèi)停售了。

周生生表示：公司可以對購買該款產(chǎn)品的消費者提供全額退款。消費者只需持《貨品保證單》連同貨品到周生生大陸地區(qū)任何分店即可辦理退貨手續(xù)。如個別消費者對購買的其他18K金手鏈（非鑲嵌）仍有疑慮，公司也以同樣程序接受退貨。同時為了方便消費者退貨，公司決定把18K金手鏈（非鑲嵌）的退貨時間延長至2010年12月31日，公司將在接到退貨需求后十五個工作日內(nèi)按原價完成退款。

同時周生生向記者透露：事件發(fā)生后公司立即進行了內(nèi)部整改，并將在近期對所有K金產(chǎn)品進行下架自檢。目前公司已委托國家權(quán)威機構(gòu)對全部K金產(chǎn)品進行檢測，每件K金產(chǎn)品都必須檢測合格后才能重新上市銷售。如果消費者對此事件還有疑問，可以在周一至周五上午9點至下午6點通過客服熱線：4008301878 或8008301878（免費）與官方客服聯(lián)系。也可以通過電子郵箱：inquiry@chowsangsang.com進行咨詢，屆時將有專人解答。

K金首飾已下架

記者走訪了周生生在沈陽的幾家專柜。在中興專柜記者看到：原先擺放著18K金手鏈的地方現(xiàn)在已經(jīng)被其他首飾所代替。“我們店的K金首飾現(xiàn)在缺貨，店里現(xiàn)在只有足金和鉑金的首飾。”當(dāng)記者向店員提出想看一看K金首飾的時候，店員回答道。“具體什么時候能有貨我們也不清楚。”

而在其他周生生專柜里記者同樣看到已無K金首飾在售，店員表示至今為止還沒有看到前來退貨的消費者。“雖然周生生的態(tài)度一波三折，但是最終的處理結(jié)果還是讓人滿意的。”沈河區(qū)市民李智說：“比較起來，北京工商局同批曝光的其他珠寶公司至今都還沒給我們消費者一個明確的說法。”

專家：K金首飾怎么選

雖然周生生答應(yīng)退貨了，以后會不會還有別的公司出現(xiàn)“縮水”呢？如何挑選首飾才能有所保障呢？沈陽某家金店的黃金珠寶鑒定師王子健有所建議。

王子健表示：K金是黃金與其他金屬熔合而成的合金。K金按含金量多少分為24K金、22K金、18K金、9K金等，我國市場上最多見的為“18K金”，飾品上應(yīng)打上的印記為“18K”或“750”。因此消費者選購18K金首飾時，一定要看標(biāo)識是否齊全。也就是在首飾上是否有“18K”或是“750”的印記，且印記是否清楚。同時首飾上也要清楚標(biāo)有廠家的商標(biāo)印記。這樣一旦發(fā)生問題，消費者可以通過印記找到生產(chǎn)廠家。此外標(biāo)簽上的金屬種類標(biāo)識必須是漢字，而不能用字母代替。同時，商品標(biāo)簽必須有合格標(biāo)志。標(biāo)簽上，生產(chǎn)廠家必須寫清楚，同時也必須與產(chǎn)品印記相對應(yīng)。