根據(jù)目前的投訴情況，常見的產(chǎn)品質(zhì)量問題包括以下幾個方面：

1以次充好。產(chǎn)品標(biāo)明"千足金"，實際上純度達(dá)不到；不向消費者明示是否經(jīng)過處理，用翡翠的B、C貨充A貨，用輻照變色或染色的珍珠冒充上等珍珠賣給消費者等；特別是鉆石，主要就反映在凈度和顏色這兩個方面，珠寶商往往故意夸大提升級別，這在電視購物中十分常見。

2以假亂真。"國家珠寶玉石名稱標(biāo)準(zhǔn)"規(guī)定，凡人工制作的珠寶玉石必須在名稱前標(biāo)明制作方式，如：人造綠鉆石、合成祖母綠、再造琥珀等。但不法商家卻以人造珠寶冒充天然珠寶賣給消費者。還有些商家以"水鉆"仿冒紅寶石，以"水晶玻璃"仿冒水晶，以"托帕石"冒充藍(lán)寶石，以"馬來玉"冒充翡翠等。

3鑲嵌首飾阻撓鑒定。由于經(jīng)過鑲嵌后的珠寶較難精確鑒定，故而這其中的手段更是花樣百出。常見的有藏瑕法、拼合法、墊襯法、填充法、鍍膜法、染色法等。

4偷梁換柱。展品、樣品為真，實際購貨為假。一般消費者很難區(qū)分珠寶的不同點，所以給某些不法商家鉆了空子，買回來的與當(dāng)時看見的不符。

5只標(biāo)洋碼。按國家規(guī)定，金、銀、鉑首飾制品都應(yīng)打印上數(shù)字和字母標(biāo)識，但是在商品標(biāo)簽上必須用漢字標(biāo)出規(guī)范名稱、成分含量及特殊處理工藝，否則，大多數(shù)消費者很難看懂。

6克隆證書。鑒定證書是珠寶玉石及飾品的"身份證"，然而不法商家卻在珠寶飾品"身份證"上大做文章---有復(fù)印"克隆"的、有移花接木的，還有一批珠寶只有一個"團(tuán)體身份證"的。