興化施女士反映，她購買了一款鉆戒，現(xiàn)在鉆石脫落，與商家交涉，但對方不愿擔(dān)責(zé)。

    施女士說，去年9月17日，她花1400多元在興化通靈翠鉆店購買了一枚鉆戒，戴了9個(gè)月送該店清洗時(shí)，店里發(fā)現(xiàn)鉆石松動，將鉆戒送廠里維修。7月2日，她取回了修好的鉆戒，可戴了一個(gè)半月，突然發(fā)現(xiàn)鉆戒上的鉆石丟了。“鉆石丟失應(yīng)該屬于鉆戒質(zhì)量問題。”施女士說，鉆戒有6只爪子固定鉆石，鉆石丟失后，她發(fā)現(xiàn)其中兩只爪子比較平滑。她與店方交涉，店里讓她重新配鉆石，給她打7折，她沒有同意。

   興化通靈翠鉆店一位姓徐的店長助理說，店里銷售的鉆戒經(jīng)過國家檢測，應(yīng)該不存在質(zhì)量問題。施女士鉆戒上用于固定鉆石的爪子變形，可能是受到猛烈撞擊，是人為造成的。店里曾對此事進(jìn)行過協(xié)調(diào)，讓施女士另挑一款寶石戒指，她再貼一部分錢，當(dāng)時(shí)她也同意了，可不知為什么后來又反悔了。

   徐助理說，施女士可以將戒指送去檢測，如果鉆石脫落是因?yàn)楫a(chǎn)品本身質(zhì)量問題，他們將賠償其損失，如果屬于人為原因造成的，他們不負(fù)責(zé)賠償。

    江蘇勝泰律師事務(wù)所律師陳志學(xué)也認(rèn)為，當(dāng)事人可將戒指送權(quán)威部門鑒定，如果能夠證明鉆石脫落是設(shè)計(jì)缺陷，產(chǎn)品本身存在瑕疵，或者是因?yàn)榫S修不到位，商家要承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；如果屬于使用不當(dāng)，商家可以不擔(dān)責(zé)。